BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)
-
PROBLEM
Der mittelständische Kunde hat überkommene interne und externe Geschäftsprozesse, die auf Papierformularen basieren und intern große Mitarbeiterkapazitäten binden.
-
LÖSUNG
Einführung einer BPM-Software, die im BPMN-2.0-Format editierte Geschäftsprozesse direkt ausführt und alle notwendigen Eingabemasken selbständig erzeugt. Dazu optional ein Chatbot, der die Mitarbeiter oder Kunden die Formulare geführt ausfüllen lässt.
-
ERGEBNIS
Signifikant verringerter Personalaufwand; nachverfolgbare und monitorbare Geschäftsprozesse; Prozessänderungen können von der Fachabteilung selbst durchgeführt werden - keine Programmierung nötig.
- Zurück